La empresa alicantina y colaboradora de TicNegocios Alicante, 1MillionBot se ha alzado en la reciente edición de Fitur con el premio “The Chatbots Tourism Awards 2022”

Eli, la asistente virtual del prestigioso Grupo GastroPortal (El Portal y Singular en Alicante y Bar Manero en Madrid y Alicante) desarrollada por 1MillionBot, ha sido la ganadora del Mejor chatbot turístico 2022 en “The Chatbots Tourism Awards 2022” un reconocimiento que impulsan FITUR, ICEX y SEGITTUR.

Según han destacado los miembros del jurado, “Eli es capaz de gestionar y cerrar una reserva en cualquiera de los restaurantes de la cadena manteniendo una conversación fluida, dejando de lado los flujos guiados y haciendo alarde de una comprensión del lenguaje natural. A esto se suma un tono cercano y amigable que hace que la charla sea más dinámica y sencilla para todos los usuarios”.

Así pues, es en la experiencia de usuario donde han recaído las valoraciones más positivas y el “cumplimiento de la finalidad para la que ha fue creado”. Además, según los miembros del jurado, “cuenta con una serie de preguntas frecuentes relacionadas con el mundo de la restauración como la carta de alérgenos que hacen que la experiencia sea todavía más completa”.

Para evaluar cada una de las candidaturas recibidas, los miembros han tenido en cuenta cuatro parámetros que caracterizan a este tipo de interfaces y al mundo de la tecnología: usabilidad, capacidad cognitiva, cumplimiento de la finalidad para la que ha fue creado y experiencia de usuario.

Eli es la asistente virtual de El Portal que ayuda a los clientes del restaurante a gestionar su reserva o a organizar una comida o cena con amigos. Responde a unas 240 preguntas frecuentes relacionadas con El Portal, desde los platos estrella, o el ingrediente más raro. También da acceso a la carta de vinos o a preguntas sobre la decoración y la música de El Portal.

Eli es un proyecto pionero tanto en España como en otros muchos países, producto de un trabajo conjunto entre Grupo GastroPortal y 1 MillionBot. Más recientemente se exploran con GastroPortal otros proyectos de asistentes basados en IA como por ejemplo Pepe Sumiller, experto en vinos.

Grupo GastroPortal es líder en innovación en el concepto de Gastrobar a nivel internacional. Según la revista Forbes y otros medios de comunicación como El País indican “el acierto de fundir varios conceptos en uno solo. Somos un bar a la vez que restaurante y local de copas con una música que evoluciona a lo largo del día”.

Sobre 1MillionBot

1millionbot es la empresa liderada por el ex rector de la Universidad  de Alicante, Andrés Pedreño, dedicada a la Inteligencia Artificial aplicada al Procesamiento de Lenguaje Natural en muchos sectores, aportando soluciones altamente efectivas para casos complejos. Sus chatbots conversacionales en las universidades son casos de éxito mundial (referidos por Harvard Business Review).

En el sector de gastronomía ha alcanzado una efectividad conversacional (lenguaje abierto del 90%). Trabaja con los CRMs de los restaurantes reservado mesa 24 horas /365 días al año y se conecta a APIs y bases de datos especializadas muy diversas (vinos, alimentos…)