¿Qué importancia tiene la transformación digital en tu negocio?

1. Sé que aporta beneficios pero aún no la he aplicado a mi negocio
2. Es importante y ya me he planteado algunos objetivos concretos
3. Es prioridad para la dirección de la empresa y dentro del plan estratégico
4. Tengo objetivos concretos y dedico recursos para ello

¿En qué nivel de automatización se encuentra tu sistema de producción?

1. Utilizamos sensores y dispositivos de medición de los procesos de producción
2. Empleamos controladores programables para automatizar algunos procesos
3. Usamos dispositivos automáticos y sistemas de monitorización de la producción
4. Mi sistema de producción está integrado en un ERP

¿Cómo gestionas tu relación con tus clientes?

1. Recojo y analizo datos generales de los clientes
2. Analizo el comportamiento y opiniones de los clientes
3. Ofrezco servicios postventa y atención a clientes
4. Involucro al cliente en el diseño de mis productos

¿Qué importancia tiene la transformación digital en tu negocio?

1. Sé que aporta beneficios pero aún no la he aplicado a mi negocio
2. Es importante y ya me he planteado algunos objetivos concretos
3. Es prioridad para la dirección de la empresa y dentro del plan estratégico
4. Tengo objetivos concretos y dedico recursos para ello

¿Qué tecnológías empleas en los procesos de tu negocio?

1. Aplicaciones de ofimática (Excel, Word, Access, Power Point, etc)
2. Cada área funcional dispone de un sistema propio
3. Tengo un sistema integrado alimentado por cada área funcional
4. Contamos con tecnología en la nube y conexión con los stakeholders

¿Cómo gestionas tu relación con tus clientes?

1. Hago seguimiento de mis clientes (llamadas, visitas, solicitudes, etc.)
2. Analizo el comportamiento y opiniones de los clientes para mejorar su experiencia
3. Ofrezco servicios postventa y atención a clientes
4. Involucro al cliente en el diseño de mis servicios

1. Software administrativo (contabilidad, facturación, nómina, etc.)
2. Software de ventas
3. Customer Relationship Manager (CRM)
4. Enterprise Resources Planner (ERP)
5. Herramientas en la nube (Cloud Computing)